摘要：

本研究将企业认同、沟通与反馈作为企业形象的重要指标。本研究的主要目的是探讨上述指标与企业形象设计是否有关联。有目的地选择了哈考特港的两个服务机构组成研究区域。采用系统随机抽样的方法，从两个单位各抽取40名员工，总样本量为80人，测量工具采用三点式Likert量表。研究问题是利用从受访者那里收集的数据来解决的。数据用频数分布表和直方图表示。定性统计分析采用简单百分比法。结果表明，三个测量维度与企业形象设计之间存在显著的相关关系。这意味着，企业形象、企业沟通和反馈是企业形象塑造的真正工具。这意味着，与认同、沟通和反馈密切相关的差距对组织的形象有重大影响。建议管理者创造并向公众传达组织的正面形象。他们应该都一样；从他们的公众那里辨别反馈作为强化。这样，组织在任何时候都将提供独特的价值主张，赢得公众的信任和支持。