期刊名称:应用科学与研究学者杂志
文章类型:综合评估
收到日期:2018年10月09
接受日期:2018年10月24日
发表日期:2018年11月02
引用:Abdulla SF, Diotay DC(2018)巴林王国卫生部月度名册的有效性:编制工作人员e值勤名册的基础。应用科学学报Vol . 1, no . 1, no . 3(01-06)。
版权:©2018 Abdulla SF。这是一篇开放获取的文章,在知识共享署名许可协议的条款下发布,该协议允许在任何媒体上无限制地使用、发布和复制,前提是注明原作者和来源。
摘要
这项研究的目的是评估巴林王国卫生部每月名册的有效性:这是编制工作人员e级值勤名册的基础。特别地,本研究试图满足巴林王国卫生部部门的雇主和员工在服务质量、员工绩效、员工满意度和成本效益方面的地位和有效性。调查对象对卫生部各部门根据员工水平的工作状况和感知之间的重要关系,以及员工在电子名册满意度方面遇到的问题。卫生部的主要部门提出了解决这些问题的建议,采用了问卷调查和访谈的方法来描述部门雇员和雇主之间关于该系统的复杂性。本研究抽取100名被调查者,由各部门员工组成,每个部门2名员工,分别来自放射科、化验室、注册科、药房和护理科,并获得许可,通过问卷获得他们的意见。
关键字
卫生部,E-duty,雇员,雇主,人力资源,员工表现,员工满意度。
摘要
这项研究的目的是评估巴林王国卫生部每月名册的有效性:这是编制工作人员e级值勤名册的基础。特别地,本研究试图满足巴林王国卫生部部门的雇主和员工在服务质量、员工绩效、员工满意度和成本效益方面的地位和有效性。调查对象对卫生部各部门根据员工水平的工作状况和感知之间的重要关系,以及员工在电子名册满意度方面遇到的问题。卫生部的主要部门提出了解决这些问题的建议,采用了问卷调查和访谈的方法来描述部门雇员和雇主之间关于该系统的复杂性。本研究抽取100名被调查者,由各部门员工组成,每个部门2名员工,分别来自放射科、化验室、注册科、药房和护理科,并获得许可,通过问卷获得他们的意见。
关键字
卫生部,E-duty,雇员,雇主,人力资源,员工表现,员工满意度。
介绍
研究背景
巴林正在跟上技术的发展,并努力拟订一项建议,通过建立一个工作人员电子值勤名册制度,以便利行政人员处理工作人员的事务。花名册系统可以被定义为由一些员工采取的行动,他们发出命令,让他们知道自己的职责所在。他们必须按照单子上的说明去做。花名册系统是一种软件,用于计划和分配现有员工的班次,并经常通过电子邮件、短信等方式与他们沟通。它的目的是消除所有的文书工作,使过程从手工excel直接进入系统。花名册制度是一种以最快、最有效的方式储存和管理职工休假的制度。这减少了经理、主管或那些需要将信息传递给员工的人所需要的努力。该名册系统还可作为数据中心,处理总部门经理要求进行评估和分析的所有查询。此外,在这一系统的帮助下,可以很容易地根据每个区域的职位和职称对工作人员进行分类。数据中心将为经理、主管或代表提供有关员工的资料,他们可以很容易地在几秒钟内从部门获取这些资料,有时也可以根据需要从有关部门的外部获取这些资料。 The technology which is used to build this application software provides a very effective solution and also it is very flexible to meet the exact needs of the organization. The current situation in departments of Health Centres in the Ministry of Health in the Kingdom of Bahrain is to manually insert data, where they do the enlistment of vacations or Leaves for the staff. This is a long process. The process of enlisting vacations and leaves is as follows: First the staffs has to write their vacation plan in specific papers provided by the department, and then send it to the in-charge. Second, the in-charge will collect the vacation requests at the end of every week and sometimes at the end of the day. They will then type it in computer by word or excel sheet in Microsoft office or write them by hand, in case the system is down. Lastly, they will analyze the gaps available. This long process of collecting date/vacation, typing manually or on computer in Excel Sheet, analyses the gaps offering and then communicating the same to the employee whether his application is accepted or rejected takes time for both employer and employee. This leads to impatience and then to dissatisfaction between employer and employee. A Roistering (or planning) framework is a vital apparatus for overseeing and is a utilitarian administration tool to control workers. The Roster framework provides a secure environment with interactive interface for the end users to interact and control the registration process, it also provides the ability to print and to make the report, generating the smooth functioning of the office. This system can be accessed by some users who have a username and password and is available for the manager, in-charge or those who are responsible for their departments. They will have the ability to track all the transactions and update their vacancies with simple and friendly instructions.
在问题陈述中选择术语是根据卫生部保健中心各部门的需要,我们将讨论的常见术语是员工满意度和员工绩效:利用员工满意度来决定他们以后的表现,以及员工对公司领导、总体工作环境、培训和同事的感觉,这是很重要的。它的主要目的是分析员工在工作环境中的满意度水平。执行它们为员工提供了一个系统,以明确他们在工作中是坚定地同意还是不同意公司和他们的工作表现。它尤其用于一个组织审查员工的意见。
问题陈述
这项研究的目的是评估巴林王国卫生部每月名册的有效性:这是制定工作人员电子值勤名册的基础。具体来说,这项研究旨在回答以下问题:
- 巴林王国卫生部每月名册在服务质量、员工绩效、员工满意度和成本效益方面的状况如何?
- 巴林王国卫生部每月名册的成本效益水平如何?
- 巴林王国卫生部每月名册在服务质量、员工绩效、员工满意度和成本效益方面的状况和期望水平之间是否存在重大关系?
- 可以提出哪些建议以提高巴林王国卫生部月度名册的有效性?
假设
在服务质量、员工满意度、员工绩效和成本效益方面,巴林王国卫生部每月名册的状况和有效性水平之间没有显著关系。
研究的概念框架
采用系统开发过程的输入、过程和输出模型作为研究的概念框架。背景-投入-过程和产品评价模型是对评估巴林王国卫生部月度名册的有效性有价值的最佳模型:工作人员电子值班表的发展基础。报告说明了对巴林王国卫生部每月名册有效性的评估:依据发展员工e-duty名单,它是通过利用描述性方法和问卷调查作为工具来收集数据,最后输出的建议基础上发展的战略管理程序,图1是这项研究的概念框架(CIPP)模型。
图1:概念框架。
研究意义
卫生部高层和中层管理人员:本研究将对员工有益。它将由最高或中级管理人员以整洁和方便的方式分发给巴林王国的保健中心,并在诸如年假和病假或分娩等紧急情况下提供替代建议。人力资源部:人力资源部将从这项研究中受益,因为这项研究将有助于放弃手写的纸张,取而代之的是系统打印出来的更准确、干净、整洁的纸张。部门:这项研究对管理者来说意义重大。通过这项研究,将评估巴林王国卫生部每月名册的有效性。卫生部员工:这项研究将显示巴林王国卫生部每月名册的有效性。未来的研究人员:这项研究将使打算在同一领域进行研究的研究人员受益。他们将能够开发,因为它将在任何地方,任何时间,从许多设备有一个新的项目管理来开发它。
范围和限制
这项研究工作是作为MBA课程的一部分,以满足大学的要求。这篇论文是在有限的时间内准备的。研究肯定会有一些局限性,这是正常的。这项研究仅限于评估巴林王国卫生部月度名册对巴林王国卫生部员工满意度的有效性。该研究特别关注2013年至2018年期间卫生部卫生中心的各部门。本研究的主要局限性如下:样本量:取决于研究问题的性质。如果样本量太小,统计检验将无法识别数据集内的重要关系。与定性研究相比,定量研究中样本量的重要性更大。文献综述是任何研究的重要组成部分,因为它有助于确定研究领域迄今为止所做的工作范围,但对我来说,它只局限于研究领域相关的文献,缺乏研究领域的前期研究。数据收集:数据收集困难,样本中有几名员工由于英语水平不高,在回答问卷时遇到了困难。 Time: As a student who involves in other academic activities and having shift duty, had to face the time limitation where at times, and ran out of time in meeting projects tasks due to other pre- set priorities. Data Analysis: As my data collected hold a qualitative nature, it caused difficulties in data analyzing where I had to go thorough researches and try out different data analysis software such as SPSS in generating analysis conclusions. The study has much scope in the area of enhancing the performance of Health Centers based on employee satisfaction. As the study covers the implementation of the effective function and attributes of employee satisfaction, the study would be very useful to the overall leadership development and managerial empowerment in its entire means.
条款的定义
为了更好地理解,以下术语在本研究中被定义为使用。每月花名册:值班花名册显示员工在工作时的工作量。每月名册包括分布在巴林王国25个保健中心的100多名雇员。这份名册目前是手工编制的,导致工作中断,难以快速输入或获取信息。e-花名册系统:实现一个适合你的协会需要的e-花名册框架,以便它可以传递生产力和节省资金,使员工有更多的机会获得一流的福利。服务质量:对政府如何传达和调整员工的需求的评估。
成本效益:雇主将评估巴林王国卫生部每月名册的有效性,以编制工作人员电子值勤名册,了解所提供的服务是否符合雇员的期望。员工表现:期望员工承担的工作职责以及这些职责的执行情况。
员工满意度:员工满意度是衡量员工对自己的职业、老板和工作场所是否满意的指标。这些东西对于专业人士来说是至关重要的,因为这样才能让他们的员工心情愉快,工作表现更好。
合成
在本实验中,倾向名册和自名册之间的主要对比是,自名册代表提出的时间表需要完成工作法令,而在倾向方面,对一个满足工人决定的所有倾向的日历进行排序,并不能真正推断出这个时间表是被工作法令所允许的。有证据表明,与固定时间工作的员工相比,轮班工作的员工往往对更多的工作不满意。这种对工作的不满通常归因于员工对工作时间的不满。因此,我们认为,将工作和休息时间的满意度,包括工作和休息时间的满意度,改为4天上班、4天休息、压缩的轮班工作计划,将会提高。
方法
研究设计
本研究采用描述性研究。描述性是用来对一项研究进行分类的通用术语,在该研究中,数据主要用于描述、描述或提供一幅研究对象、被调查者和人群的图画。描述性方法被认为是适合进行本研究论文的方法。描述性研究采用了调查问卷,重点是巴林王国卫生部每月名册的有效性:编制工作人员电子值勤名册的基础。
使用调查问卷进行调查研究是市场研究人员收集数据的有力工具。高级调查问卷提供商提供所有调查研究模式的调查解决方案,包括:在线调查、纸质调查、电话调查,以及最近推出的手机调查。可用的调查解决方案导致了定量调查的广泛使用,在所有的调查模式中,收集、分析和使用数据,以制定更有效的商业模式的战略,创建有针对性的营销策略,提高客户服务,等等。调查研究的正确实施,可以为市场研究者带来可靠的帮助。
- 成本:调查相对便宜;每个回复的成本远低于管理一份纸质调查的成本。
- 广泛:调查在描述一个大群体的特征时是有用的。没有其他研究方法可以提供这种广泛的能力,这确保了更准确的样本,以收集有针对性的结果,从而得出结论和做出重要决定。
- 可靠:调查的匿名性使受访者能够更坦诚、更有效地回答问题。为了获得最准确的数据,你需要受访者尽可能公开和诚实地回答问题。与其他类型的研究方法相比,匿名进行的调查提供了一个更诚实和明确的答复的途径,特别是如果调查答案明确地声明将完全保密。
人口和样本
本研究的样本量为100。这是通过科克伦公式得到的:
N = (Z)2(P) (Q) / E2
这项研究抽样了100名受访者,其中包括来自各个部门的员工。2名放射科、化验室、注册科、药剂科、护理科的员工通过问卷调查获得意见。调查的目的是确定员工之间的轮换。抽样雇员群体的选择是为了从雇员的角度清楚地了解他们对自己的工作职责和雇主流程质量的看法。他们还与雇主接触,以了解管理层对他们整体表现的看法。
样本设计
抽样采用配额抽样。会有一个人口。首先分成互相排斥的子组,就像分层抽样一样。然后通过判断从每个片段中根据指定的比例选择受试者或单元。配额样本将采用结构良好的问卷,从100名员工中抽取。采用SPSS等各种统计技术和工具对数据进行分析。同时也有两种类型的受访者,雇员和雇主,以获得雇主层次和雇员层次的感知。此外,还对巴林王国保健中心各部门的雇员和雇主进行了面对面的访谈。
数据采集工具
数据收集阶段在研究工具验证后立即进行。研究人员需要得到大学的批准和许可才能进行这项研究。为寻求必要的许可,已编写了一封信,并已提交卫生部(卫生中心理事会)。
问卷调查:问卷设计为开放式问题,目的是收集受访者的意见。这些问题是根据问题的陈述提出的。问卷采用李克特量表,包括强烈同意、同意、适度同意、不同意和强烈不同意选项(表1)。
表1问卷采用李克特量表,包括“非常同意”、“同意”、“适度同意”、“不同意”和“非常不同意”选项。
规模 | 范围 | 解释 |
---|---|---|
5 | 从4.20到5 | 强烈同意 |
4 | 从3.40到低于4.20 | 同意 |
3. | 从2.60到低于3.40 | 适度的同意 |
2 | 从1.80到小于2.60 | 不同意 |
1 | 从1.00到小于1.80 | 强烈反对 |
研究工具的验证
在本研究中,问卷由论文导师审核和修改。为了保证问卷作为数据收集工具的质量,研究者收集了评审团专家的意见和建议。根据Calter V Good和Douglas F Scate提出的以下标准,请使用评分表对研究工具进行评分或评价,在专家评审团的意见一致后,我的问卷得到了3.85的结果。
数据分析和统计处理
采用SPSS等分析工具对问卷调查结果进行分析。研究人员将收集到的信息制成表格,并使用这些分析工具进行分析,以得到适当的加权平均数结果。测量从1度到5度,意识平均范围的长度首先计算如下:算术平均范围的长度:5-1=4。长度为5个关卡中的每一个关卡:4÷5=0.80。沿着这条线,程度是主要的水平:1+8=1.80,等等。
目标1确定了巴林王国卫生部每月名册的状况,解释见表2。
表2:解释表载有巴林王国卫生部每月名册的状况。
规模 | 响了 | 解释 | 描述 |
---|---|---|---|
5 | 4.20 - 5.00 | 强烈同意 | 受访者强烈同意 |
4 | 3.40 - 4.19 | 同意 | 的受访者同意 |
3. | 2.60 - 3.39 | 适度的同意 | 适度的同意 |
2 | 1.80 - 2.59 | 不同意 | 有点不同意 |
1 | 1.0 - 1.79 | 强烈反对 | 受访者强烈反对 |
就目标2而言,这确定了巴林王国卫生部每月名册的有效性水平:制定工作人员电子值勤名册的基础,解释见表3。
表3:5点李克特量表用于衡量巴林王国卫生部月度名册的有效性水平。
规模 | 响了 | 解释 | 描述 |
---|---|---|---|
5 | 4.20 - 5.00 | 非常有效的 | 受访者强烈同意 |
4 | 3.40 - 4.19 | 有效的 | 的受访者同意 |
3. | 2.60 - 3.39 | 适度有效的 | 适度的同意 |
2 | 1.80 - 2.59 | 略有效 | 轻微的同意 |
1 | 1.0 - 1.79 | 不是有效的 | 受访者强烈反对 |
对于目标3,通过相关性分析确定巴林王国卫生部月度名册有效性状况的相关性。
数据的展示、分析和解释
本章解释和分析了受访者的感知。这是巴林王国卫生部每月名册在质量、员工绩效、成本效益和员工满意度方面的状况。此外,还就巴林王国卫生部每月名册的质量、员工绩效、成本效益和员工对其有效性的满意度等方面的效力进行了讨论:这是制定工作人员电子值勤名册的基础。对于从1到5度分级的测量,意识平均范围的长度首先计算如下:算术平均范围的长度:5-1=4。长度为5个关卡中的每一个关卡:4÷5 = 0.80。沿着这条线,程度将一直持续到主关卡:1+8=1.80,以此类推,因此关卡的调整如下:
- 强烈同意=从4.20到5
- 从3.40到小于4.20
- 适度同意=从2.60到小于3.40
- 不同意=从1.80到小于2.60
- 强烈不同意=从1.00到小于1.80
答复者对巴林王国卫生部月度名册有效性现状的看法摘要:编制工作人员电子值勤名册的基础
表4显示了巴林王国卫生部每月名册有效性状况的加权平均值。员工绩效的均值最高,为3.156。成本效益的均值最低,为1.950。其余监测员工满意度和服务质量的均值分别为2.810和2.154,为中度同意和不同意。
表4:表中显示了巴林王国卫生部每月名册有效性状况的加权平均值。
指示器 | 排名 | 的意思是 | 描述 |
---|---|---|---|
质量的服务 | 3.理查德·道金斯 | 2.154 | 不同意 |
员工绩效 | 1圣 | 3.156 | 适度的同意 |
员工的满意度 | 2nd | 2.810 | 适度的同意 |
成本效益 | 4th | 1.950 | 无效的 |
建议
根据调查结果和结论,提出了下列一般性建议:
基于研究结果的建议
因此,应努力找出目前的弱点,并努力改善制度。他们应确保电子名册的有效性,并使其易于使用,以确保雇员理解它。此外,建议提高员工对该系统实施的意识,并建议it部门召开会议,与部门负责人沟通,研究建议,看看该系统将如何帮助提高员工的效率。
根据受访者的回答提出的建议
在调查分发后,我得到了受访者对新提出的制度的一些建议。首先,让它快点。此外,可以选择解决紧急情况,利用高质量的方案作出快速反应。系统必须有清晰的错误消息和选项。同时,更快地解决很少发生的紧急问题。每个员工必须有有限的授权,为员工数据添加呼叫列表,以便相互联系,通过智能手机开发管理,对系统有无限的访问权限。安全、充足是很重要的。它应该能够添加通用代码。必须以高性能直接保存。如果有任何变化,它应该通知所有用户。 It should be a good source training for staff. Finally, to enhance the network.
根据研究人员的建议
建议有效利用该部的资源,制订新的方案,并为工作人员制订新的业绩评价方法。此外,应高效、有效地使用专业的IT技术人员,以尽量减少所有阶段的错误,高回答者。无论如何,我们必须确保良好的培训计划,以提高员工的工作效率。同样,系统应该定期更新,系统中的错误应该被修复,以应对受访者遇到的问题,最后,应该授权员工更有效率。
对未来研究的建议
未来的研究学生应该升级和更新他们的知识,利用新的技术发展,进一步升级系统。他们可以研究这项研究中的建议,并根据这些建议采取行动,以提高服务质量,以改善现有的系统,并设计一个新的升级系统,以帮助政府更有效率地工作,并能够以最具效率和成本效益的方式提供优质的医疗保健系统。
没有参考文献